Algemene Voorwaarden
1. Definities
In deze Algemene Voorwaarden worden de volgende begrippen gehanteerd: a) Gymies: MDJI Group, eenmanszaak met de handelsnaam Gymies, gevestigd te Amsterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 98545205, die het Platform exploiteert. b) Platform: de website gymies.nl, de mobiele applicatie "Gymies" (beschikbaar via de Apple App Store en Google Play Store), en alle bijbehorende diensten, functionaliteiten en communicatiemiddelen. c) Gebruiker: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die het Platform bezoekt, een Account aanmaakt of anderszins gebruik maakt van de diensten van Gymies. Hieronder vallen zowel Klanten als Trainers. d) Klant: de Gebruiker die een Account aanmaakt met als doel het zoeken, vergelijken en boeken van personal trainers via het Platform. e) Trainer: de zelfstandig werkende personal trainer die zich via het Platform aanbiedt om trainingssessies en/of gerelateerde diensten te leveren aan Klanten. f) Account: het persoonlijke gebruikersprofiel dat een Gebruiker aanmaakt op het Platform, beveiligd met inloggegevens. g) Sessie: een individuele trainingsafspraak die via het Platform wordt geboekt tussen een Klant en een Trainer, op een overeengekomen datum, tijdstip en locatie. h) Diensten: alle functionaliteiten die Gymies via het Platform aanbiedt, waaronder het zoeken van Trainers, het boeken van Sessies, het verwerken van betalingen, het uitwisselen van berichten en het plaatsen van reviews. i) Overeenkomst: de overeenkomst die tot stand komt tussen de Klant en de Trainer voor het uitvoeren van een Sessie. Gymies is geen partij bij deze overeenkomst. j) Content: alle teksten, afbeeldingen, video's, reviews, profielen en overige materialen die via het Platform worden geplaatst door Gebruikers of door Gymies. k) Groepsles: een Sessie die een Trainer via het Platform aanbiedt aan meerdere Klanten tegelijk (zie artikel 11).
2. Identiteit van de ondernemer
Gymies is een handelsnaam van MDJI Group, een eenmanszaak naar Nederlands recht. Naam van de onderneming: MDJI Group Handelsnamen: Gymies, GYMIESNL, MDJI Services Vestigingsadres: Karel Klinkenbergstraat 81-3, 1061 AJ Amsterdam, Nederland E-mailadres: gymiesapp@hotmail.com Website: https://www.gymies.nl KVK-nummer: 98545205 Btw-identificatienummer: NL005338010B46 Gymies is bereikbaar via het contactformulier op gymies.nl/contact of per e-mail.
3. Toepasselijkheid
3.1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op ieder gebruik van het Platform, op iedere aanbieding van Gymies, op iedere Overeenkomst die via het Platform tot stand komt, en op alle rechtsbetrekkingen die daaruit voortvloeien. 3.2. Door het aanmaken van een Account, het plaatsen van een boeking of het anderszins gebruiken van het Platform, verklaart de Gebruiker kennis te hebben genomen van deze Algemene Voorwaarden en hiermee akkoord te gaan. 3.3. Gymies wijst de toepasselijkheid van eventuele voorwaarden van de Gebruiker uitdrukkelijk van de hand. 3.4. Indien een of meerdere bepalingen van deze Algemene Voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Gymies zal de nietige of vernietigde bepaling(en) vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij de strekking van de oorspronkelijke bepaling. 3.5. Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk door Gymies zijn bevestigd. 3.6. Deze voorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands. Als er een vertaling beschikbaar is, prevaleert bij tegenstrijdigheid de Nederlandse versie.
4. Account en registratie
4.1. Om gebruik te maken van bepaalde Diensten van het Platform, dient de Gebruiker een Account aan te maken. Registratie is gratis. 4.2. De Gebruiker garandeert dat de bij registratie verstrekte gegevens juist, volledig en actueel zijn. De Gebruiker is verplicht wijzigingen in zijn gegevens onverwijld door te voeren in het Account. 4.3. De Gebruiker is zelf verantwoordelijk voor het geheimhouden van zijn inloggegevens. Alle handelingen die via het Account van de Gebruiker worden verricht, worden geacht door de Gebruiker zelf te zijn verricht. 4.4. Het Account is strikt persoonlijk en mag niet worden overgedragen aan derden, noch mag een Gebruiker meerdere Accounts aanmaken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Gymies. 4.5. De Gebruiker dient minimaal 18 jaar oud te zijn om een Account aan te maken. Dit geldt voor Klanten en Trainers. 4.6. Gymies behoudt zich het recht voor om Accounts te weigeren, op te schorten of te verwijderen indien sprake is van (vermoedelijk) misbruik, verstrekking van onjuiste gegevens, schending van deze Voorwaarden, of indien dit naar het redelijk oordeel van Gymies noodzakelijk is voor de veiligheid of integriteit van het Platform. 4.7. De Gebruiker kan zijn Account te allen tijde verwijderen via de instellingen in de app, via Account op de website (gymies.nl/mijn) of door contact op te nemen met Gymies. Na verwijdering worden persoonsgegevens verwerkt conform het Privacybeleid. 4.8. Om je Account te beschermen word je na 14 dagen zonder activiteit automatisch uitgelogd.
5. Dienstverlening en rol van Gymies
5.1. Gymies fungeert uitsluitend als bemiddelingsplatform dat Klanten en Trainers met elkaar verbindt. Gymies is geen partij bij de Overeenkomst die tot stand komt tussen Klant en Trainer. 5.2. Gymies is geen werkgever van Trainers. Trainers opereren als zelfstandige ondernemers en zijn zelf verantwoordelijk voor de inhoud, kwaliteit en uitvoering van hun diensten. 5.3. Gymies garandeert niet dat het Platform te allen tijde beschikbaar, volledig of foutloos is. Gymies spant zich in om het Platform 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar te houden, maar kan niet garanderen dat het Platform ononderbroken functioneert. 5.4. Gymies behoudt zich het recht voor om het Platform (tijdelijk) buiten gebruik te stellen voor onderhoud, updates of verbeteringen, zonder dat dit recht geeft op schadevergoeding. 5.5. Gymies kan te allen tijde functionaliteiten van het Platform wijzigen, toevoegen of verwijderen. Gymies zal zich inspannen Gebruikers tijdig te informeren over wezenlijke wijzigingen.
6. Boekingen
6.1. Een Klant kan via het Platform een Sessie boeken bij een Trainer. Een boeking is definitief zodra deze in de app of op de website als bevestigd wordt getoond. Bij online betaling gebeurt dat zodra de betaling is ontvangen. 6.2. De Overeenkomst voor een Sessie komt tot stand tussen de Klant en de Trainer. De Trainer is de verkoper. Boekt en betaalt de Klant een tijd die de Trainer heeft opengezet, dan sluit Gymies de Overeenkomst namens de Trainer en ontvangt Gymies de betaling namens de Trainer (artikel 7A). Gymies is zelf geen partij bij de Overeenkomst. 6.3. De Klant is verantwoordelijk voor het controleren van de juistheid van de boekingsgegevens (datum, tijdstip, locatie, type sessie) voordat de boeking wordt bevestigd. 6.4. De Trainer is verplicht om bevestigde boekingen na te komen, tenzij sprake is van overmacht. Indien de Trainer een bevestigde boeking niet kan nakomen, dient hij de Klant zo spoedig mogelijk te informeren; de Klant krijgt dan het volledige bedrag terug (artikel 8.6). 6.5. Gymies is niet aansprakelijk voor het niet nakomen van een Sessie door een Trainer, ongeacht de reden. 6.6. In regio's waar Gymies nog niet volledig open is, kan een Klant alleen boeken met een uitnodigingscode van een Trainer. Zonder code kan de Klant zich aanmelden voor de wachtlijst van die regio. 6.7. Een Sessie die online betaald moet worden en waarvoor de betaling niet binnen de gestelde termijn is ontvangen, vervalt automatisch. De Klant en de Trainer krijgen daarvan bericht.
7. Betalingen
7.1. Online betalingen voor Sessies verlopen via het beveiligde betalingssysteem van Mollie B.V. (hierna: "Mollie"), met iDEAL, creditcard en andere door Mollie ondersteunde betaalmethoden. 7.2. De prijs van een Sessie wordt door de Trainer zelf vastgesteld en is zichtbaar op het profiel van de Trainer. Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. 7.3. Betaling vindt plaats op het moment van boeking of op het moment van bevestiging door de Trainer, afhankelijk van de configuratie. 7.4. Trainers betalen voor het gebruik van het Platform een abonnement. Daarnaast rekent Gymies per betaalde Sessie servicekosten (op dit moment € 0,49). Deze servicekosten betaalt de Klant, bovenop de prijs van de Trainer; ze zitten in de prijs die de Klant vanaf het begin van het boeken ziet en worden vóór het betalen apart vermeld. De Trainer ontvangt het volledige tarief. Servicekosten die de Klant betaalt, worden niet terugbetaald als de Klant annuleert, behalve bij annulering binnen 15 minuten na het boeken (art. 8.2). Annuleert de Trainer, dan worden ook de servicekosten terugbetaald (art. 8.6). Gymies rekent geen percentage van de sessieprijs als commissie. 7.5. Gymies draagt de ontvangen sessiebetalingen over aan de Trainer conform de overeengekomen betalingscyclus en de geldende betaal- en veiligheidscontroles. 7.6. Facturen en betalingsoverzichten zijn beschikbaar in het Account van de Gebruiker. De Gebruiker is zelf verantwoordelijk voor het bewaren van deze gegevens voor belastingdoeleinden. 7.7. Bij het uitblijven van betaling of het terugboeken van een betaling (chargeback) behoudt Gymies zich het recht voor om het Account van de Gebruiker op te schorten en eventuele kosten in rekening te brengen. 7.8. Gymies is niet verantwoordelijk voor eventuele bijkomende kosten die door de bank of betalingsprovider van de Gebruiker in rekening worden gebracht. 7.9. Contant betalen is niet mogelijk. Alle betalingen voor Sessies, Groepslessen en Strippenkaarten lopen via Gymies. 7.10. Als een betaalbevestiging van Mollie niet (op tijd) aankomt, controleert Gymies de status van de betaling automatisch opnieuw bij Mollie.
7A. Betalingen, betaalbewijs en facturen
7A.1. Gymies ontvangt betalingen van Klanten namens de Trainer, en alleen voor de Trainer. Een betaling van de Klant aan Gymies geldt als betaling aan de Trainer. Gymies maakt het sessiebedrag over volgens artikel 7.5, na verrekening van terugbetalingen. 7A.2. Bij iedere betaling ontvangt de Klant een betaalbewijs. Daarop staat de Trainer als verkoper en staat dat Gymies de betaling namens de Trainer ontving. De servicekosten staan apart, als dienst van Gymies. Het betaalbewijs is geen factuur. 7A.3. Facturen via Gymies zijn een keuze van de Trainer. Een Trainer die bij de Kamer van Koophandel is ingeschreven, kan Gymies in zijn Account uitdrukkelijk opdracht geven om namens en op naam van de Trainer facturen en creditnota's op te maken voor iedere Sessie, Groepsles en Strippenkaart die via het Platform wordt betaald. Gymies gebruikt daarvoor een doorlopende nummerreeks per Trainer en de bedrijfsgegevens en de btw-keuze die de Trainer opgeeft. De Trainer is verantwoordelijk voor die gegevens, de btw-behandeling en zijn eigen btw-aangifte. Ziet de Trainer een onjuistheid op een factuur, dan meldt hij dit binnen 14 dagen; Gymies maakt dan een creditnota en een nieuwe factuur. De Trainer kan de opdracht in zijn Account altijd beëindigen; bestaande facturen blijven bewaard. 7A.4. Maakt de Trainer geen facturen via Gymies, dan zorgt hij zelf voor een factuur als de Klant daarom vraagt of als de wet dat vraagt. 7A.5. Bij iedere uitbetaling ontvangt de Trainer een uitbetalingsoverzicht. Dit is een specificatie en geen factuur. Voor het abonnement ontvangt de Trainer een factuur van Gymies. 7A.6. Betaalt de Klant servicekosten (artikel 7.4), dan ontvangt hij daarvoor een factuur van Gymies. Wil de Klant een factuur op bedrijfsnaam, dan vult hij zijn bedrijfsgegevens vóór het betalen in zijn Account in. Maakt de Trainer geen facturen via Gymies, dan vraagt de Klant de Trainer om een factuur. 7A.7. Boekt de bank van de Klant een betaling terug (chargeback), dan kan Gymies het sessiebedrag verrekenen met de eerstvolgende uitbetaling aan de Trainer, tenzij de terugboeking aan Gymies te wijten is. Was er een factuur, dan maakt Gymies een creditnota. 7A.8. Gymies bewaart facturen, creditnota's, betaalbewijzen en uitbetalingsoverzichten ten minste zeven jaar, ook na beëindiging van het Account (fiscale bewaarplicht). Iedere Gebruiker blijft zelf verantwoordelijk voor zijn eigen administratie (artikel 7.6).
8. Annulering en restitutie
8.1. Gymies gebruikt één platformbreed annuleringsbeleid voor 1-op-1 sessies. Dit beleid wordt vóór het boeken aan de Klant getoond. Voor groepslessen gelden de regels van artikel 11. 8.2. De Klant kan binnen 15 minuten na het boeken kosteloos annuleren. 8.3. Bij annulering door de Klant 24 uur of meer vóór de Sessie heeft de Klant recht op volledige restitutie van het betaalde sessiebedrag. 8.4. (Vervallen; opgenomen in artikel 8.3.) 8.5. Bij annulering door de Klant minder dan 24 uur vóór de Sessie is het sessiebedrag niet restitueerbaar. 8.6. Bij annulering door de Trainer heeft de Klant recht op volledige restitutie van het betaalde bedrag, inclusief servicekosten. 8.7. Restituties worden verwerkt via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke betaling. De verwerkingstijd is afhankelijk van de betaalmethode en de bank van de Klant, maar bedraagt doorgaans 5 tot 10 werkdagen. 8.8. Gymies kan in uitzonderlijke gevallen naar eigen redelijk oordeel besluiten tot restitutie, bijvoorbeeld bij geschillen over de kwaliteit van een Sessie. 8.9. Het herroepingsrecht (bedenktijd van 14 dagen) conform de Wet Koop op Afstand is niet van toepassing op Sessies die op een specifiek overeengekomen datum en tijdstip plaatsvinden, aangezien het een dienst betreft waarbij de uitvoering met instemming van de Klant vóór het einde van de bedenktijd is begonnen (art. 6:230p lid 1 sub a BW).
9. Verplichtingen Trainers
9.1. De Trainer garandeert dat hij/zij: a) beschikt over geldige en relevante certificeringen, diploma's of kwalificaties voor de aangeboden diensten; b) volledig meewerkt aan het verificatieproces van Gymies en daarbij juiste gegevens verstrekt; c) als zelfstandig ondernemer werkt, voor eigen rekening en risico. Een inschrijving bij de Kamer van Koophandel is niet nodig om zich aan te melden; of de Trainer zich moet inschrijven, bepaalt de wet en regelt de Trainer zelf. Woont de Trainer niet in Nederland, dan staat hij ingeschreven in een ander land en heeft hij een trainingsplek in een plaats waar Gymies open is; d) beschikt over een passende beroepsaansprakelijkheidsverzekering; e) Sessies uitvoert op het overeengekomen tijdstip, locatie en op professionele wijze; f) in Nederland zelfstandig mag werken. Heeft de Trainer geen paspoort of ID-kaart van een land in de EU, de EER of Zwitserland, dan heeft hij een geldige verblijfsvergunning die zelfstandig werken toestaat. 9.2. De Trainer is zelf verantwoordelijk voor het naleven van alle toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder belastingwetgeving, arboregelgeving en regelgeving met betrekking tot sport en gezondheid. 9.3. De Trainer is verplicht zijn profielgegevens, beschikbaarheid en prijzen up-to-date te houden. Een tijd die de Trainer openzet, is zijn akkoord vooraf: een Klant kan die tijd boeken zonder dat de Trainer de boeking nog goedkeurt. De Trainer kiest zelf zijn tijden, kan ze altijd dichtzetten en kan een boeking annuleren; de Klant krijgt dan alles terug (artikel 8.6). 9.4. De Trainer dient zich professioneel en respectvol te gedragen jegens Klanten en andere Gebruikers van het Platform. 9.5. Gymies behoudt zich het recht voor om het profiel van een Trainer te verwijderen of op te schorten indien de Trainer niet voldoet aan de in dit artikel gestelde eisen. 9.6. Een Trainer is pas boekbaar nadat hij het verificatieproces heeft doorlopen en Gymies hem heeft goedgekeurd. Na goedkeuring toont het profiel het label "Gecontroleerd door Gymies". Dit label is geen oordeel over diploma's, kwaliteit of resultaten van de Trainer. 9.7. Annuleert een Trainer een bevestigde Sessie, of verschijnt de Trainer niet, dan krijgt de Klant het volledige bedrag terug, inclusief servicekosten. Gymies brengt de Trainer daarvoor niets in rekening. Annuleert de Trainer minder dan 24 uur van tevoren, of geldt een melding dat hij niet verscheen, dan begint zijn reeks voor Gymies Pro opnieuw. Meldt een Klant dat de Trainer niet verscheen, dan kan de Trainer binnen 24 uur reageren; zegt hij dat hij er wel was, of reageert hij niet, dan beslist een medewerker, met uitleg. Gebeurt het vaak, dan kan Gymies maatregelen nemen volgens artikel 19; daarover beslist altijd een medewerker, met uitleg. 9.8. Gymies bepaalt de volgorde waarin Trainers in de zoekresultaten verschijnen op basis van onder meer afstand, reviews, afgeronde Sessies, reactiesnelheid en de volledigheid van het profiel. In de app ziet de Trainer hoe zijn zichtbaarheid is opgebouwd. 9.9. Bij het aanmelden bevestigt de Trainer een verklaring als zelfstandige. Daarin verklaart hij dat hij zelfstandig werkt en niet in dienst of uitzendkracht van Gymies is; dat hij zelf zijn inschrijving, belastingen, verzekeringen en vergunningen regelt; dat hij in Nederland zelfstandig mag werken; dat hij alleen diensten aanbiedt die aan de wet voldoen; en dat zijn gegevens kloppen en hij wijzigingen binnen 14 dagen doorgeeft. Gymies legt vast wanneer en welke versie de Trainer bevestigde. 9.10. Gymies kan de Trainer vragen om te laten zien dat zijn gegevens en zijn verklaring kloppen. De Trainer stuurt dat binnen 14 dagen. Doet hij dat niet, of klopt het niet, dan kan Gymies het Account pauzeren of beëindigen (artikel 19). Daarover beslist altijd een medewerker, met uitleg. Heeft de Trainer een verblijfsvergunning nodig, dan krijgt hij 30 dagen vóór de einddatum bericht; na de einddatum is hij niet te boeken tot Gymies een nieuwe vergunning heeft bekeken. 9.11. Video's van Klanten. 1. De Trainer bewaart via Gymies alleen een video van een Klant als die Klant dat voor deze Trainer in Gymies heeft toegestaan. Zonder toestemming kan de Trainer geen video uploaden. 2. De Trainer maakt alleen een video van een Klant als die Klant dat toestaat. Wist de Klant een video of zet hij zijn toestemming uit, dan bewaart de Trainer ook geen kopie meer buiten Gymies. 3. De Trainer gebruikt een video van een Klant alleen voor de training van die Klant. Hij deelt de video niet met anderen en plaatst hem niet openbaar, ook niet op zijn profiel of op sociale media, tenzij de Klant daar apart en schriftelijk mee instemt.
10. Verplichtingen Klanten
10.1. De Klant is verplicht tijdig op de afgesproken locatie aanwezig te zijn voor een Sessie. 10.2. De Klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte en volledige informatie over zijn/haar gezondheidstoestand, fysieke beperkingen en eventuele medische aandoeningen die relevant zijn voor de Sessie. 10.3. De Klant verklaart fysiek in staat te zijn om deel te nemen aan de geboekte Sessie. In geval van twijfel raadt Gymies aan om eerst een arts te raadplegen. 10.4. De Klant dient zich respectvol en fatsoenlijk te gedragen tegenover de Trainer en andere Gebruikers van het Platform. 10.5. De Klant mag geen illegale, beledigende, discriminerende of anderszins onrechtmatige Content plaatsen op het Platform.
10A. Een kind meenemen
10A.1. Een Trainer kan per trainingslocatie aangeven dat een Klant een kind mag meenemen naar een Sessie. Dat staat dan als "Kind mag mee" bij de Trainer, en je kunt erop zoeken. Dit is een keuze van de Trainer. Gymies bekijkt of controleert de plek niet, ook niet of die geschikt of veilig is voor een kind. Het label "Gecontroleerd door Gymies" zegt hier niets over. 10A.2. Het kind is erbij als toeschouwer, bijvoorbeeld in een kinderwagen, en doet niet mee aan de Sessie. Een Sessie is alleen voor de Klant die boekte. 10A.3. De Klant die een kind meeneemt, is de hele Sessie verantwoordelijk voor het kind en houdt zelf toezicht. De Trainer past niet op het kind. Laat het de Trainer vooraf in de chat weten als je een kind meeneemt. 10A.4. De Trainer zet "Kind mag mee" alleen aan voor een plek waar dat mag. Traint de Trainer in een sportschool of op een andere plek met eigen regels, dan gelden ook die regels. 10A.5. De Sessie gaat gewoon door als er een kind bij is. Vindt de Trainer het niet handig, dan zegt hij dat tegen de Klant en neemt de Klant het kind een volgende keer niet mee. 10A.6. Ontstaat er schade aan of door het kind, dan gelden de regels van de wet. De Klant is als ouder of begeleider verantwoordelijk voor wat het kind doet. De Trainer is verantwoordelijk voor zijn eigen manier van werken en voor de plek die hij kiest. Gymies is geen partij bij de Sessie (artikel 5.1).
11. Groepslessen
11.1. Een Trainer met een abonnement waar groepslessen bij horen (op dit moment Pro en Pro+) kan via het Platform een Groepsles aanbieden: een Sessie voor meerdere Klanten tegelijk, met een vaste datum, tijd en locatie, een prijs per deelnemer en een minimum- en maximumaantal deelnemers. 11.2. De prijs per deelnemer wordt vóór het aanmelden getoond, inclusief servicekosten (art. 7.4). Servicekosten gelden per deelnemer. 11.3. Aanmelden voor een Groepsles is kosteloos. De Klant betaalt pas als het minimumaantal aanmeldingen is bereikt; de Groepsles gaat dan door. De Klant ontvangt een betaalverzoek en betaalt binnen 24 uur, en uiterlijk 2 uur vóór aanvang. Wie zich aanmeldt nadat de Groepsles doorgaat, betaalt binnen 30 minuten. Wordt niet op tijd betaald, dan vervalt de plek en gaat die naar de eerste op de wachtlijst. 11.4. Is het minimumaantal aanmeldingen niet bereikt op het moment dat de Trainer daarvoor heeft gekozen (standaard 24 uur vóór aanvang), dan gaat de Groepsles niet door. Er is dan niets betaald en er volgt geen restitutie. Hetzelfde geldt als na afloop van alle betaaltermijnen niemand heeft betaald. 11.5. Is een Groepsles vol, dan kan de Klant zich op de wachtlijst zetten. Komt er een plek vrij, dan wordt de eerste op de wachtlijst automatisch aangemeld. Gaat de Groepsles al door, dan heeft die Klant 30 minuten om te betalen. 11.6. Afmelden door de Klant is kosteloos zolang de Klant nog niet heeft betaald. Na betaling geldt: binnen 15 minuten na het betalen krijgt de Klant het volledige bedrag terug, inclusief servicekosten; tot 24 uur vóór aanvang krijgt de Klant het bedrag voor de Groepsles terug, maar niet de servicekosten; daarna is er geen restitutie. 11.7. Zegt de Trainer een Groepsles af, dan krijgt iedere Klant die al heeft betaald het volledige bedrag terug, inclusief servicekosten (art. 8.6). Een Klant die nog niet had betaald, betaalt niets. 11.8. Zegt een Trainer een Groepsles af, dan krijgt iedere Klant die betaalde het volledige bedrag terug. Gymies brengt de Trainer daarvoor niets in rekening. 11.9. Na afloop van de Groepsles ontvangt de Trainer per betaalde deelnemer de prijs per deelnemer (zonder servicekosten), met de maandelijkse uitbetaling (art. 7.5). Een plek van een Klant die zich minder dan 24 uur vóór aanvang afmeldde, telt daarbij mee. 11.10. Een Groepsles is alleen zichtbaar en boekbaar onder dezelfde voorwaarden als een 1-op-1 Sessie bij die Trainer, waaronder art. 6.6. Voor het overige zijn de bepalingen over Sessies van overeenkomstige toepassing.
12. Reviews en beoordelingen
12.1. Na afloop van een Sessie kan de Klant een review en/of beoordeling plaatsen over de Trainer en de Sessie. 12.2. Reviews dienen waarheidsgetrouw, eerlijk en respectvol te zijn. Het plaatsen van valse, misleidende, beledigende, discriminerende of lasterlijke reviews is verboden. 12.3. Gymies behoudt zich het recht voor om reviews te verwijderen of te weigeren die in strijd zijn met deze Voorwaarden, de wet of de goede zeden. 12.4. De Trainer heeft het recht om te reageren op geplaatste reviews. 12.5. Gymies controleert of een review afkomstig is van een Klant die daadwerkelijk een Sessie heeft geboekt bij de betreffende Trainer. Alleen geverifieerde boekingen kunnen reviews plaatsen.
13. Berichten en communicatie
13.1. Het Platform biedt een berichtenfunctie waarmee Klanten en Trainers met elkaar kunnen communiceren. 13.2. Berichten mogen uitsluitend worden gebruikt voor communicatie die gerelateerd is aan het gebruik van het Platform en het boeken of uitvoeren van Sessies. 13.3. Het is verboden om via de berichtenfunctie spam, reclame, kettingbrieven, illegale content, beledigende berichten of persoonlijke contactgegevens te versturen met als doel het Platform te omzeilen. 13.4. Gymies slaat berichten versleuteld op, maximaal 24 maanden na de laatste activiteit; berichten in een supportverzoek of geschil maximaal 7 jaar. Gymies kan berichten inzien wanneer dit noodzakelijk is voor het onderzoeken van meldingen, geschillen, fraude of schendingen van deze Voorwaarden. 13.5. Gymies verwerkt berichtgegevens conform het Privacybeleid.
14. Locatiediensten
14.1. Het Platform maakt gebruik van locatiegegevens om Klanten te helpen Trainers in hun omgeving te vinden. Locatiegegevens worden verwerkt conform het Privacybeleid. 14.2. De Klant kan locatiediensten in- of uitschakelen via de instellingen van het mobiele apparaat. Bij het uitschakelen kan de functionaliteit van het Platform beperkt zijn. 14.3. Locatiegegevens worden niet gedeeld met derden, behalve zoals beschreven in het Privacybeleid. 14.4. Op de kaart en in de zoekresultaten toont Gymies alleen het gebied waar een Trainer traint, nooit het exacte adres. Het exacte trainingsadres ziet de Klant pas na een bevestigde boeking.
15. Verboden gebruik
15.1. Het is de Gebruiker verboden om: a) het Platform te gebruiken voor enig doel dat in strijd is met de wet, de openbare orde of de goede zeden; b) zich voor te doen als een andere persoon of entiteit; c) valse, misleidende of frauduleuze informatie te verstrekken; d) de werking van het Platform te verstoren, manipuleren of te ondermijnen (waaronder het gebruik van bots, scrapers, malware of vergelijkbare middelen); e) het Platform te gebruiken om direct contact op te nemen met Trainers of Klanten buiten het Platform om, met als doel platformbetalingen, abonnementskosten of veiligheidscontroles van Gymies te omzeilen; f) ongeoorloofde toegang te verkrijgen tot systemen, netwerken of gegevens van Gymies of andere Gebruikers; g) intellectuele eigendomsrechten van Gymies of derden te schenden; h) content te plaatsen die discriminerend, beledigend, bedreigend, haatdragend of pornografisch van aard is; i) persoonsgegevens van andere Gebruikers te verzamelen, op te slaan of te verspreiden zonder hun uitdrukkelijke toestemming. 15.2. Bij overtreding van dit artikel is Gymies gerechtigd het Account onmiddellijk op te schorten of te verwijderen, zonder recht op restitutie van eventuele tegoed of openstaande betalingen.
16. Intellectueel eigendom
16.1. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot het Platform, waaronder maar niet beperkt tot de software, het ontwerp, de teksten, afbeeldingen, logo's, merknamen, handelsnamen en databanken, berusten uitsluitend bij Gymies of haar licentiegevers. 16.2. De Gebruiker verkrijgt een beperkt, persoonlijk, niet-exclusief, niet-overdraagbaar en herroepbaar gebruiksrecht op het Platform voor de duur van het Account. 16.3. Het is de Gebruiker niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Gymies enig onderdeel van het Platform te kopiëren, te verveelvoudigen, te wijzigen, te publiceren, te distribueren, te reverse-engineeren of op enige andere wijze te exploiteren. 16.4. Door het plaatsen van Content op het Platform verleent de Gebruiker aan Gymies een niet-exclusieve, royaltyvrije, wereldwijde licentie om deze Content te gebruiken, weer te geven en te distribueren voor het functioneren en promoten van het Platform. 16.5. De Gebruiker garandeert dat hij/zij rechthebbende is op de geplaatste Content en dat deze geen inbreuk maakt op rechten van derden.
17. Aansprakelijkheid
17.1. Gymies is niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade, waaronder maar niet beperkt tot letselschade, zaakschade, gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen, die voortvloeit uit of verband houdt met: a) het gebruik van het Platform of de onmogelijkheid om het Platform te gebruiken; b) de inhoud, kwaliteit of uitvoering van Sessies door Trainers; c) handelingen of nalatigheden van Trainers of Klanten; d) onjuiste of onvolledige informatie op het Platform; e) ongeautoriseerde toegang tot of wijziging van gegevens van Gebruikers; f) storingen, onderbrekingen of vertragingen van het Platform. 17.2. Trainers zijn zelf verantwoordelijk voor het afsluiten en in stand houden van een passende beroepsaansprakelijkheidsverzekering. Gymies aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade die het gevolg is van het ontbreken van een dergelijke verzekering. 17.3. Indien Gymies, ondanks het bepaalde in dit artikel, toch aansprakelijk mocht zijn, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van Gymies wordt uitgekeerd. Indien geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de Gebruiker in de 3 maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan Gymies heeft betaald, met een maximum van EUR 500. 17.4. De Klant neemt deel aan Sessies op eigen risico. De Klant is zelf verantwoordelijk voor het inschatten of een Sessie geschikt is voor zijn/haar fysieke conditie. 17.5. De in dit artikel opgenomen beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Gymies.
18. Vrijwaring
18.1. De Gebruiker vrijwaart Gymies, haar bestuurder(s), medewerkers en vertegenwoordigers tegen alle aanspraken, schade, kosten en uitgaven (waaronder juridische kosten) die voortvloeien uit of verband houden met: a) het gebruik van het Platform door de Gebruiker; b) schending van deze Algemene Voorwaarden door de Gebruiker; c) schending van rechten van derden door de Gebruiker; d) Content die door de Gebruiker op het Platform is geplaatst. 18.2. De Trainer vrijwaart Gymies tegen alle aanspraken van Klanten of derden die verband houden met de uitvoering van Sessies, de kwaliteit van dienstverlening of het ontbreken van vereiste certificeringen of verzekeringen. 18.3. Lijdt Gymies schade omdat de verklaring (artikel 9.9) of de gegevens van de Trainer niet kloppen, bijvoorbeeld door een claim, boete of naheffing die het gevolg is van de status als ondernemer, de belastingen, de inschrijving of het verblijfsrecht van de Trainer, dan vergoedt de Trainer de redelijke schade en kosten, voor zover de wet dat toelaat.
19. Opschorting en beëindiging
19.1. Gymies is gerechtigd om het Account van een Gebruiker met onmiddellijke ingang op te schorten of te beëindigen, zonder voorafgaande ingebrekestelling en zonder gehouden te zijn tot schadevergoeding, indien: a) de Gebruiker handelt in strijd met deze Algemene Voorwaarden; b) de Gebruiker frauduleus handelt of een redelijk vermoeden van fraude bestaat; c) de Gebruiker het Platform misbruikt of de veiligheid of integriteit van het Platform in gevaar brengt; d) de Gebruiker herhaaldelijk negatieve ervaringen veroorzaakt voor andere Gebruikers; e) dit noodzakelijk is op grond van een wettelijke verplichting of rechterlijk bevel. 19.2. Bij beëindiging van het Account vervallen alle rechten en licenties die aan de Gebruiker zijn verleend. Openstaande betalingsverplichtingen blijven onverminderd van kracht. 19.3. De Gebruiker kan zijn Account te allen tijde beëindigen. Na beëindiging worden persoonsgegevens verwerkt conform het Privacybeleid.
20. Overmacht
20.1. Gymies is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien sprake is van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van Gymies onafhankelijke omstandigheid, waardoor de nakoming van verplichtingen geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd. 20.2. Onder overmacht wordt in ieder geval begrepen: natuurrampen, overheidsmaatregelen, epidemieën of pandemieën, stakingen, storingen in het internet of telecommunicatienetwerk, stroomuitval, brand, diefstal, cyberaanvallen, tekortkomingen van toeleveranciers of andere derden waarvan Gymies afhankelijk is. 20.3. Indien de overmacht langer dan 90 dagen voortduurt, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder dat er een verplichting tot schadevergoeding bestaat.
21. Klachtenregeling en geschillen
21.1. Klachten over het Platform of de Diensten kunnen worden ingediend via gymies.nl/contact of per e-mail aan gymiesapp@hotmail.com. 21.2. Gymies streeft ernaar klachten binnen 14 dagen na ontvangst inhoudelijk te beantwoorden. Indien een langere verwerkingstijd nodig is, ontvangt de Gebruiker een bevestiging met een indicatie van de verwachte termijn. 21.3. Bij geschillen tussen Klant en Trainer kan Gymies op verzoek bemiddelen, maar is hiertoe niet verplicht. Gymies is geen partij bij de Overeenkomst tussen Klant en Trainer. 21.4. Komen Gymies en een consument er samen niet uit, dan kan de consument het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter. (Het Europese ODR-platform voor online geschillen is per 20 juli 2025 gestopt.)
22. Privacy en persoonsgegevens
22.1. Gymies verwerkt persoonsgegevens van Gebruikers in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), de Uitvoeringswet AVG en overige toepasselijke privacywetgeving. 22.2. Het Privacybeleid van Gymies, beschikbaar via gymies.nl/privacy, maakt integraal onderdeel uit van deze Algemene Voorwaarden. 22.3. In het Privacybeleid staat welke persoonsgegevens Gymies verwerkt, waarvoor en op welke grondslag. Waar Gymies toestemming nodig heeft (bijvoorbeeld voor gebruiksstatistieken in de app), vraagt Gymies die apart en kan de Gebruiker die altijd intrekken.
23. Meldingen en kennisgevingen
23.1. Gymies kan kennisgevingen aan Gebruikers verzenden via e-mail, push-notificaties, in-app berichten of via het Platform zelf. 23.2. De Gebruiker is verantwoordelijk voor het up-to-date houden van zijn contactgegevens. Gymies is niet aansprakelijk voor het niet ontvangen van berichten als gevolg van onjuiste contactgegevens. 23.3. Een kennisgeving per e-mail wordt geacht te zijn ontvangen op de dag na verzending. Een kennisgeving via het Platform wordt geacht te zijn ontvangen op het moment van plaatsing.
24. Wijzigingen van deze voorwaarden
24.1. Gymies kan deze Algemene Voorwaarden wijzigen of aanvullen. Gymies maakt een wijziging bekend per e-mail en met een melding in de app of op de website, en laat zien wat er verandert. 24.2. Een wijziging die alleen in het voordeel van de Gebruiker is, geldt meteen. Andere wijzigingen gelden 30 dagen na de bekendmaking. 24.3. Drukt de Gebruiker in de app of op de website op "Akkoord", dan gelden de gewijzigde voorwaarden voor hem vanaf dat moment. Gymies legt vast wie welke versie wanneer heeft geaccepteerd. 24.4. Gaat de Gebruiker niet akkoord, dan kan hij zijn Account kosteloos beëindigen voordat de gewijzigde voorwaarden voor hem gelden. 24.5. Eerdere versies van deze Algemene Voorwaarden zijn op verzoek beschikbaar via het contactformulier op gymies.nl/contact. 24.6. Bij wijzigingen in de afspraken over facturen namens de Trainer (artikel 7A.3) vraagt Gymies uitdrukkelijk akkoord.
25. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
25.1. Op deze Algemene Voorwaarden en alle overeenkomsten die daaruit voortvloeien, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. 25.2. Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Algemene Voorwaarden worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Amsterdam, tenzij dwingend recht een andere rechter voorschrijft. 25.3. Indien de Gebruiker een consument is, heeft deze het recht om binnen een maand nadat Gymies zich op bovenstaande forumkeuze heeft beroepen, te kiezen voor de wettelijk bevoegde rechter. 25.4. Het Weens Koopverdrag (CISG) is niet van toepassing.
26. Contact
Voor vragen, opmerkingen of klachten met betrekking tot deze Algemene Voorwaarden kun je contact opnemen met Gymies: E-mail: gymiesapp@hotmail.com Contactformulier: gymies.nl/contact Website: https://www.gymies.nl