Condiciones Generales

Última actualización: mayo 2026

1. Definiciones

En estas Condiciones Generales se utilizan los siguientes conceptos: a) Gymies: la empresa unipersonal Gymies, con sede en Ámsterdam, inscrita en la Cámara de Comercio neerlandesa (Kamer van Koophandel), que explota la Plataforma. b) Plataforma: el sitio web gymies.nl, la aplicación móvil "Gymies" (disponible en la Apple App Store y Google Play Store), y todos los servicios, funcionalidades y medios de comunicación asociados. c) Usuario: toda persona física o jurídica que visite la Plataforma, cree una Cuenta o utilice de cualquier otro modo los servicios de Gymies. Esto incluye tanto a Clientes como a Entrenadores. d) Cliente: el Usuario que crea una Cuenta con el fin de buscar, comparar y reservar entrenadores personales a través de la Plataforma. e) Entrenador: el entrenador personal autónomo que se ofrece a través de la Plataforma para prestar sesiones de entrenamiento y/o servicios relacionados a los Clientes. f) Cuenta: el perfil de usuario personal que un Usuario crea en la Plataforma, protegido con credenciales de acceso. g) Sesión: una cita de entrenamiento individual que se reserva a través de la Plataforma entre un Cliente y un Entrenador, en una fecha, hora y ubicación acordadas. h) Servicios: todas las funcionalidades que Gymies ofrece a través de la Plataforma, incluyendo la búsqueda de Entrenadores, la reserva de Sesiones, el procesamiento de pagos, el intercambio de mensajes y la publicación de reseñas. i) Acuerdo: el acuerdo que se establece entre el Cliente y el Entrenador para la realización de una Sesión. Gymies no es parte de este acuerdo. j) Contenido: todos los textos, imágenes, vídeos, reseñas, perfiles y demás materiales que se publican en la Plataforma por los Usuarios o por Gymies.

2. Identidad del empresario

Gymies es una empresa unipersonal conforme al derecho neerlandés. Nombre comercial: Gymies Dirección de establecimiento: Ámsterdam, Países Bajos Correo electrónico: info@gymies.nl Sitio web: https://www.gymies.nl Número de Cámara de Comercio (KvK): [disponible bajo solicitud] Número de identificación fiscal (btw): [disponible bajo solicitud] Gymies está disponible en días laborables de 09:00 a 17:00 horas a través del formulario de contacto en gymies.nl/contact o por correo electrónico.

3. Aplicabilidad

3.1. Estas Condiciones Generales se aplican a todo uso de la Plataforma, a toda oferta de Gymies, a todo Acuerdo que se establezca a través de la Plataforma, y a todas las relaciones jurídicas que de ello se deriven. 3.2. Al crear una Cuenta, realizar una reserva o utilizar de cualquier otro modo la Plataforma, el Usuario declara haber tomado conocimiento de estas Condiciones Generales y aceptarlas. 3.3. Gymies rechaza expresamente la aplicabilidad de cualesquiera condiciones del Usuario. 3.4. Si una o varias disposiciones de estas Condiciones Generales fueren nulas o fueran anuladas, las demás disposiciones permanecerán plenamente vigentes. Gymies sustituirá la(s) disposición(es) nula(s) o anulada(s) por una disposición que se ajuste en la mayor medida posible al sentido de la disposición original. 3.5. Las desviaciones de estas Condiciones Generales solo serán válidas si han sido confirmadas expresamente y por escrito por Gymies. 3.6. Estas condiciones están disponibles en neerlandés, inglés, alemán, francés y español. En caso de contradicción entre las diferentes versiones lingüísticas, prevalecerá la versión en neerlandés.

4. Cuenta y registro

4.1. Para utilizar determinados Servicios de la Plataforma, el Usuario deberá crear una Cuenta. El registro es gratuito. 4.2. El Usuario garantiza que los datos proporcionados durante el registro son correctos, completos y actuales. El Usuario está obligado a actualizar sin demora los cambios en sus datos en la Cuenta. 4.3. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Todas las acciones realizadas a través de la Cuenta del Usuario se considerarán realizadas por el propio Usuario. 4.4. La Cuenta es estrictamente personal y no podrá ser transferida a terceros, ni podrá el Usuario crear múltiples Cuentas sin el consentimiento previo por escrito de Gymies. 4.5. El Usuario debe tener al menos 16 años para crear una Cuenta. Los Usuarios de entre 16 y 18 años deben contar con el consentimiento de un representante legal. 4.6. Gymies se reserva el derecho de rechazar, suspender o eliminar Cuentas en caso de (presunto) abuso, suministro de datos incorrectos, incumplimiento de estas Condiciones, o cuando Gymies lo considere razonablemente necesario para la seguridad o integridad de la Plataforma. 4.7. El Usuario puede eliminar su Cuenta en cualquier momento a través de la configuración de la aplicación o contactando con Gymies. Tras la eliminación, los datos personales serán tratados conforme a la Política de Privacidad.

5. Prestación de servicios y rol de Gymies

5.1. Gymies funciona exclusivamente como una plataforma de intermediación que conecta a Clientes y Entrenadores. Gymies no es parte del Acuerdo que se establece entre el Cliente y el Entrenador. 5.2. Gymies no es empleador de los Entrenadores. Los Entrenadores operan como empresarios autónomos y son responsables del contenido, la calidad y la ejecución de sus servicios. 5.3. Gymies no garantiza que la Plataforma esté disponible, completa o libre de errores en todo momento. Gymies se esfuerza por mantener la Plataforma disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, pero no puede garantizar un funcionamiento ininterrumpido. 5.4. Gymies se reserva el derecho de poner la Plataforma (temporalmente) fuera de servicio para mantenimiento, actualizaciones o mejoras, sin que ello dé derecho a indemnización. 5.5. Gymies puede en cualquier momento modificar, añadir o eliminar funcionalidades de la Plataforma. Gymies se esforzará por informar a los Usuarios con antelación sobre los cambios sustanciales.

6. Reservas

6.1. Un Cliente puede reservar una Sesión con un Entrenador a través de la Plataforma. Una reserva es definitiva una vez que el Entrenador la ha confirmado y el pago ha sido procesado. 6.2. El Acuerdo para una Sesión se establece entre el Cliente y el Entrenador. Gymies facilita este acuerdo pero no es parte del mismo. 6.3. El Cliente es responsable de verificar la exactitud de los datos de la reserva (fecha, hora, ubicación, tipo de sesión) antes de confirmar la reserva. 6.4. El Entrenador está obligado a cumplir las reservas confirmadas, salvo en caso de fuerza mayor. Si el Entrenador no puede cumplir una reserva confirmada, deberá informar al Cliente lo antes posible y ofrecer una alternativa o reembolsar el pago. 6.5. Gymies no es responsable del incumplimiento de una Sesión por parte de un Entrenador, independientemente del motivo.

7. Pagos

7.1. Todos los pagos por Sesiones se procesan a través del sistema de pago seguro de Mollie B.V. (en adelante: "Mollie"). Gymies acepta pagos mediante iDEAL, tarjeta de crédito y otros métodos de pago admitidos por Mollie. 7.2. El precio de una Sesión es establecido por el propio Entrenador y es visible en el perfil del Entrenador. Todos los precios indicados incluyen IVA, salvo que se indique expresamente lo contrario. 7.3. El pago se realiza en el momento de la reserva o en el momento de la confirmación por parte del Entrenador, dependiendo de la configuración. 7.4. Gymies cobra una comisión de servicio por el uso de la Plataforma. Esta comisión se indica claramente antes de que se finalice el pago. 7.5. Gymies transfiere los pagos recibidos, una vez deducida la comisión de servicio, al Entrenador conforme al ciclo de pago acordado. 7.6. Las facturas y los resúmenes de pago están disponibles en la Cuenta del Usuario. El Usuario es responsable de conservar estos datos a efectos fiscales. 7.7. En caso de impago o devolución de un pago (contracargo), Gymies se reserva el derecho de suspender la Cuenta del Usuario y de facturar los costes correspondientes. 7.8. Gymies no es responsable de los posibles costes adicionales que el banco o el proveedor de pagos del Usuario pueda cobrar.

8. Cancelación y reembolso

8.1. Cada Entrenador establece sus propias condiciones de cancelación, que son visibles en el perfil del Entrenador. El Cliente está obligado a consultar estas condiciones antes de reservar una Sesión. 8.2. En caso de cancelación por parte del Cliente dentro del plazo establecido por el Entrenador, se podrá retener (parte de) el importe de la sesión conforme a las condiciones de cancelación del Entrenador. 8.3. En caso de cancelación por parte del Entrenador, el Cliente tiene derecho al reembolso íntegro del importe pagado por la sesión. 8.4. Los reembolsos se procesan a través del mismo método de pago que el pago original. El tiempo de procesamiento depende del método de pago y del banco del Cliente, pero generalmente es de 5 a 10 días laborables. 8.5. Gymies puede, en casos excepcionales, decidir a su razonable criterio proceder al reembolso, por ejemplo en caso de disputas sobre la calidad de una Sesión. 8.6. El derecho de desistimiento (período de reflexión de 14 días) conforme a la legislación neerlandesa de compras a distancia no es aplicable a las Sesiones que tienen lugar en una fecha y hora específicamente acordadas, ya que se trata de un servicio cuya ejecución ha comenzado con el consentimiento del Cliente antes de la expiración del período de reflexión (art. 6:230p apartado 1 sub a del Código Civil neerlandés).

9. Obligaciones de los Entrenadores

9.1. El Entrenador garantiza que: a) dispone de certificaciones, diplomas o cualificaciones válidas y pertinentes para los servicios ofrecidos; b) presenta un documento de identidad válido durante el proceso de verificación; c) está inscrito como empresario autónomo en la Cámara de Comercio neerlandesa (Kamer van Koophandel) (si procede); d) dispone de un seguro de responsabilidad profesional adecuado; e) realiza las Sesiones en el horario y lugar acordados y de manera profesional. 9.2. El Entrenador es responsable del cumplimiento de toda la legislación y normativa aplicable, incluida la legislación fiscal, la normativa laboral y la normativa relativa al deporte y la salud. 9.3. El Entrenador está obligado a mantener actualizados los datos de su perfil, su disponibilidad y sus precios. 9.4. El Entrenador debe comportarse de manera profesional y respetuosa con los Clientes y demás Usuarios de la Plataforma. 9.5. Gymies se reserva el derecho de eliminar o suspender el perfil de un Entrenador si este no cumple los requisitos establecidos en este artículo.

10. Obligaciones de los Clientes

10.1. El Cliente está obligado a presentarse puntualmente en el lugar acordado para una Sesión. 10.2. El Cliente es responsable de proporcionar información correcta y completa sobre su estado de salud, limitaciones físicas y posibles afecciones médicas que sean relevantes para la Sesión. 10.3. El Cliente declara estar físicamente capacitado para participar en la Sesión reservada. En caso de duda, Gymies recomienda consultar previamente a un médico. 10.4. El Cliente debe comportarse de manera respetuosa y correcta con el Entrenador y demás Usuarios de la Plataforma. 10.5. El Cliente no podrá publicar en la Plataforma Contenido ilegal, ofensivo, discriminatorio o de cualquier otro modo ilícito.

11. Reseñas y valoraciones

11.1. Tras la finalización de una Sesión, el Cliente puede publicar una reseña y/o valoración sobre el Entrenador y la Sesión. 11.2. Las reseñas deben ser veraces, honestas y respetuosas. Queda prohibido publicar reseñas falsas, engañosas, ofensivas, discriminatorias o difamatorias. 11.3. Gymies se reserva el derecho de eliminar o rechazar reseñas que sean contrarias a estas Condiciones, a la ley o a las buenas costumbres. 11.4. El Entrenador tiene derecho a responder a las reseñas publicadas. 11.5. Gymies verifica si una reseña proviene de un Cliente que efectivamente ha reservado una Sesión con el Entrenador correspondiente. Solo las reservas verificadas pueden publicar reseñas.

12. Mensajes y comunicación

12.1. La Plataforma ofrece una función de mensajería con la que Clientes y Entrenadores pueden comunicarse entre sí. 12.2. Los mensajes solo podrán utilizarse para comunicaciones relacionadas con el uso de la Plataforma y la reserva o realización de Sesiones. 12.3. Queda prohibido enviar a través de la función de mensajería spam, publicidad, cadenas de mensajes, contenido ilegal, mensajes ofensivos o datos de contacto personales con el fin de eludir la Plataforma. 12.4. Gymies almacena los mensajes mientras ambas Cuentas estén activas, o durante el tiempo legalmente requerido. Gymies puede acceder a los mensajes cuando sea necesario para investigar denuncias, disputas, fraude o incumplimientos de estas Condiciones. 12.5. Gymies trata los datos de mensajería conforme a la Política de Privacidad.

13. Servicios de localización

13.1. La Plataforma utiliza datos de ubicación para ayudar a los Clientes a encontrar Entrenadores en su zona. Los datos de ubicación se tratan conforme a la Política de Privacidad. 13.2. El Cliente puede activar o desactivar los servicios de localización a través de la configuración del dispositivo móvil. Al desactivarlos, la funcionalidad de la Plataforma puede verse limitada. 13.3. Los datos de ubicación no se comparten con terceros, salvo en los casos descritos en la Política de Privacidad.

14. Uso prohibido

14.1. Queda prohibido al Usuario: a) utilizar la Plataforma para cualquier fin contrario a la ley, al orden público o a las buenas costumbres; b) hacerse pasar por otra persona o entidad; c) proporcionar información falsa, engañosa o fraudulenta; d) perturbar, manipular o socavar el funcionamiento de la Plataforma (incluyendo el uso de bots, scrapers, malware o medios similares); e) utilizar la Plataforma para contactar directamente con Entrenadores o Clientes fuera de la Plataforma con el fin de eludir la comisión de servicio de Gymies; f) obtener acceso no autorizado a sistemas, redes o datos de Gymies o de otros Usuarios; g) vulnerar los derechos de propiedad intelectual de Gymies o de terceros; h) publicar contenido discriminatorio, ofensivo, amenazante, de odio o pornográfico; i) recopilar, almacenar o difundir datos personales de otros Usuarios sin su consentimiento expreso. 14.2. En caso de incumplimiento de este artículo, Gymies estará facultada para suspender o eliminar la Cuenta de manera inmediata, sin derecho a reembolso de saldos o pagos pendientes.

15. Propiedad intelectual

15.1. Todos los derechos de propiedad intelectual relativos a la Plataforma, incluidos, entre otros, el software, el diseño, los textos, las imágenes, los logotipos, los nombres de marca, los nombres comerciales y las bases de datos, pertenecen exclusivamente a Gymies o a sus licenciantes. 15.2. El Usuario obtiene un derecho de uso limitado, personal, no exclusivo, intransferible y revocable sobre la Plataforma durante la vigencia de la Cuenta. 15.3. No está permitido al Usuario copiar, reproducir, modificar, publicar, distribuir, realizar ingeniería inversa ni explotar de cualquier otro modo ningún elemento de la Plataforma sin el consentimiento previo por escrito de Gymies. 15.4. Al publicar Contenido en la Plataforma, el Usuario concede a Gymies una licencia no exclusiva, libre de regalías y mundial para utilizar, mostrar y distribuir dicho Contenido para el funcionamiento y la promoción de la Plataforma. 15.5. El Usuario garantiza que es titular de los derechos sobre el Contenido publicado y que dicho Contenido no infringe derechos de terceros.

16. Responsabilidad

16.1. Gymies no será responsable de ningún daño directo o indirecto, incluidos, entre otros, lesiones personales, daños materiales, daños consecuentes, lucro cesante o ahorros no realizados, que se derive de o esté relacionado con: a) el uso de la Plataforma o la imposibilidad de utilizarla; b) el contenido, la calidad o la ejecución de las Sesiones por parte de los Entrenadores; c) las acciones u omisiones de Entrenadores o Clientes; d) información incorrecta o incompleta en la Plataforma; e) el acceso no autorizado o la modificación de los datos de los Usuarios; f) interrupciones, fallos o retrasos de la Plataforma. 16.2. Los Entrenadores son responsables de contratar y mantener un seguro de responsabilidad profesional adecuado. Gymies no acepta responsabilidad alguna por daños derivados de la falta de dicho seguro. 16.3. Si, a pesar de lo dispuesto en este artículo, Gymies fuera considerada responsable, dicha responsabilidad se limitará al importe que el seguro de responsabilidad de Gymies abone en el caso concreto. Si no se produce pago alguno del seguro, la responsabilidad se limitará al importe que el Usuario haya pagado a Gymies en los 3 meses anteriores al hecho causante del daño, con un máximo de 500 EUR. 16.4. El Cliente participa en las Sesiones por su cuenta y riesgo. El Cliente es responsable de evaluar si una Sesión es adecuada para su condición física. 16.5. Las limitaciones de responsabilidad contenidas en este artículo no se aplicarán cuando el daño sea consecuencia de dolo o imprudencia grave de Gymies.

17. Indemnización

17.1. El Usuario indemnizará y mantendrá indemne a Gymies, su(s) director(es), empleados y representantes frente a todas las reclamaciones, daños, costes y gastos (incluidos los gastos jurídicos) que se deriven de o estén relacionados con: a) el uso de la Plataforma por parte del Usuario; b) el incumplimiento de estas Condiciones Generales por parte del Usuario; c) la vulneración de derechos de terceros por parte del Usuario; d) el Contenido publicado por el Usuario en la Plataforma. 17.2. El Entrenador indemnizará a Gymies frente a todas las reclamaciones de Clientes o terceros relacionadas con la ejecución de las Sesiones, la calidad de los servicios o la falta de las certificaciones o seguros requeridos.

18. Suspensión y terminación

18.1. Gymies estará facultada para suspender o cancelar la Cuenta de un Usuario con efecto inmediato, sin necesidad de requerimiento previo y sin obligación de indemnización, cuando: a) el Usuario incumpla estas Condiciones Generales; b) el Usuario actúe de manera fraudulenta o exista una sospecha razonable de fraude; c) el Usuario haga un uso indebido de la Plataforma o ponga en peligro la seguridad o integridad de la Plataforma; d) el Usuario cause reiteradamente experiencias negativas a otros Usuarios; e) sea necesario en virtud de una obligación legal o una orden judicial. 18.2. Tras la cancelación de la Cuenta, se extinguirán todos los derechos y licencias concedidos al Usuario. Las obligaciones de pago pendientes seguirán siendo exigibles. 18.3. El Usuario puede cancelar su Cuenta en cualquier momento. Tras la cancelación, los datos personales serán tratados conforme a la Política de Privacidad.

19. Fuerza mayor

19.1. Gymies no estará obligada al cumplimiento de ninguna obligación en caso de fuerza mayor. Se entiende por fuerza mayor toda circunstancia ajena a la voluntad de Gymies por la cual el cumplimiento de las obligaciones se vea total o parcialmente impedido. 19.2. Se considerarán en todo caso supuestos de fuerza mayor: desastres naturales, medidas gubernamentales, epidemias o pandemias, huelgas, interrupciones en internet o en la red de telecomunicaciones, cortes de suministro eléctrico, incendios, robos, ciberataques, deficiencias de proveedores u otros terceros de los que Gymies dependa. 19.3. Si la fuerza mayor se prolongase durante más de 90 días, ambas partes estarán facultadas para resolver el acuerdo sin que exista obligación de indemnización.

20. Procedimiento de reclamaciones y disputas

20.1. Las reclamaciones sobre la Plataforma o los Servicios pueden presentarse a través de gymies.nl/contact o por correo electrónico a info@gymies.nl. 20.2. Gymies se esforzará por responder sustantivamente a las reclamaciones en un plazo de 14 días desde su recepción. Si se necesita un plazo de tramitación más largo, el Usuario recibirá un acuse de recibo con una indicación del plazo previsto. 20.3. En caso de disputas entre Cliente y Entrenador, Gymies podrá mediar a solicitud, pero no estará obligada a ello. Gymies no es parte del Acuerdo entre Cliente y Entrenador. 20.4. Los consumidores también pueden someter las disputas a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Esta plataforma ofrece la posibilidad de resolver reclamaciones sobre compras en línea por vía electrónica.

21. Privacidad y datos personales

21.1. Gymies trata los datos personales de los Usuarios conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD/AVG), la Ley de Ejecución del AVG neerlandesa y demás legislación de privacidad aplicable. 21.2. La Política de Privacidad de Gymies, disponible en gymies.nl/privacy, forma parte integrante de estas Condiciones Generales. 21.3. Al utilizar la Plataforma, el Usuario consiente el tratamiento de datos personales tal y como se describe en la Política de Privacidad.

22. Notificaciones y comunicaciones

22.1. Gymies podrá enviar notificaciones a los Usuarios por correo electrónico, notificaciones push, mensajes dentro de la aplicación o a través de la propia Plataforma. 22.2. El Usuario es responsable de mantener actualizados sus datos de contacto. Gymies no será responsable de la no recepción de comunicaciones como consecuencia de datos de contacto incorrectos. 22.3. Se considerará que una notificación por correo electrónico ha sido recibida al día siguiente de su envío. Se considerará que una notificación a través de la Plataforma ha sido recibida en el momento de su publicación.

23. Modificación de estas condiciones

23.1. Gymies se reserva el derecho de modificar o complementar estas Condiciones Generales. Las condiciones modificadas entrarán en vigor 30 días después de su publicación, salvo que se indique lo contrario. 23.2. En caso de modificaciones sustanciales, los Usuarios serán informados con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor por correo electrónico y/o mediante una notificación en la Plataforma. 23.3. Si el Usuario no está de acuerdo con las condiciones modificadas, podrá cancelar su Cuenta antes de que las nuevas condiciones entren en vigor. El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigor de las condiciones modificadas implica su aceptación. 23.4. Las versiones anteriores de estas Condiciones Generales están disponibles previa solicitud a info@gymies.nl.

24. Legislación aplicable y tribunal competente

24.1. Estas Condiciones Generales y todos los acuerdos que de ellas se deriven se regirán exclusivamente por la legislación neerlandesa. 24.2. Todas las disputas derivadas de o relacionadas con estas Condiciones Generales se someterán al tribunal competente del distrito de Ámsterdam, salvo que la legislación imperativa prescriba otro tribunal. 24.3. Si el Usuario es un consumidor, tendrá derecho a optar por el tribunal legalmente competente en el plazo de un mes desde que Gymies haya invocado la cláusula de elección de foro anterior. 24.4. La Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG) no es de aplicación.

25. Contacto

Para preguntas, comentarios o reclamaciones relativas a estas Condiciones Generales, puede ponerse en contacto con Gymies: Correo electrónico: info@gymies.nl Formulario de contacto: gymies.nl/contact Sitio web: https://www.gymies.nl