Conditions Générales
Dernière mise à jour : mai 2026
1. Définitions
Dans les présentes Conditions Générales, les termes suivants sont utilisés : a) Gymies : l'entreprise individuelle Gymies, établie à Amsterdam, inscrite à la Chambre de Commerce néerlandaise (Kamer van Koophandel), qui exploite la Plateforme. b) Plateforme : le site web gymies.nl, l'application mobile « Gymies » (disponible sur l'Apple App Store et le Google Play Store), ainsi que tous les services, fonctionnalités et moyens de communication associés. c) Utilisateur : toute personne physique ou morale qui visite la Plateforme, crée un Compte ou utilise de toute autre manière les services de Gymies. Cela inclut aussi bien les Clients que les Coachs. d) Client : l'Utilisateur qui crée un Compte dans le but de rechercher, comparer et réserver des coachs sportifs personnels via la Plateforme. e) Coach : le coach sportif personnel exerçant à titre indépendant qui propose ses services via la Plateforme pour fournir des Séances d'entraînement et/ou des services connexes aux Clients. f) Compte : le profil utilisateur personnel qu'un Utilisateur crée sur la Plateforme, sécurisé par des identifiants de connexion. g) Séance : un rendez-vous d'entraînement individuel réservé via la Plateforme entre un Client et un Coach, à une date, une heure et un lieu convenus. h) Services : toutes les fonctionnalités que Gymies propose via la Plateforme, notamment la recherche de Coachs, la réservation de Séances, le traitement des paiements, l'échange de messages et la publication d'avis. i) Contrat : le contrat conclu entre le Client et le Coach pour la réalisation d'une Séance. Gymies n'est pas partie à ce contrat. j) Contenu : tous les textes, images, vidéos, avis, profils et autres matériaux publiés sur la Plateforme par les Utilisateurs ou par Gymies.
2. Identité de l'entrepreneur
Gymies est une entreprise individuelle de droit néerlandais. Nom commercial : Gymies Adresse du siège : Amsterdam, Pays-Bas Adresse e-mail : info@gymies.nl Site web : https://www.gymies.nl Numéro KvK (Chambre de Commerce) : [disponible sur demande] Numéro d'identification TVA : [disponible sur demande] Gymies est joignable les jours ouvrables de 09h00 à 17h00 via le formulaire de contact sur gymies.nl/contact ou par e-mail.
3. Applicabilité
3.1. Les présentes Conditions Générales s'appliquent à toute utilisation de la Plateforme, à toute offre de Gymies, à tout Contrat conclu via la Plateforme, ainsi qu'à toutes les relations juridiques qui en découlent. 3.2. En créant un Compte, en effectuant une réservation ou en utilisant de toute autre manière la Plateforme, l'Utilisateur déclare avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales et les accepter. 3.3. Gymies rejette expressément l'applicabilité de toute condition de l'Utilisateur. 3.4. Si une ou plusieurs dispositions des présentes Conditions Générales sont nulles ou annulées, les autres dispositions restent pleinement en vigueur. Gymies remplacera la ou les dispositions nulles ou annulées par une disposition se rapprochant autant que possible de l'intention de la disposition originale. 3.5. Les dérogations aux présentes Conditions Générales ne sont valables que si elles ont été expressément confirmées par écrit par Gymies. 3.6. Les présentes conditions sont disponibles en néerlandais, anglais, allemand, français et espagnol. En cas de contradiction entre les différentes versions linguistiques, la version néerlandaise prévaut.
4. Compte et inscription
4.1. Pour utiliser certains Services de la Plateforme, l'Utilisateur doit créer un Compte. L'inscription est gratuite. 4.2. L'Utilisateur garantit que les données fournies lors de l'inscription sont exactes, complètes et à jour. L'Utilisateur est tenu de mettre à jour ses données dans son Compte sans délai en cas de modification. 4.3. L'Utilisateur est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion. Toute action effectuée via le Compte de l'Utilisateur est réputée avoir été effectuée par l'Utilisateur lui-même. 4.4. Le Compte est strictement personnel et ne peut être transféré à des tiers, ni l'Utilisateur ne peut créer plusieurs Comptes sans l'autorisation écrite préalable de Gymies. 4.5. L'Utilisateur doit être âgé d'au moins 16 ans pour créer un Compte. Les Utilisateurs âgés de 16 à 18 ans doivent disposer de l'autorisation d'un représentant légal. 4.6. Gymies se réserve le droit de refuser, suspendre ou supprimer des Comptes en cas d'abus (présumé), de fourniture de données inexactes, de violation des présentes Conditions, ou si cela est raisonnablement nécessaire selon Gymies pour la sécurité ou l'intégrité de la Plateforme. 4.7. L'Utilisateur peut supprimer son Compte à tout moment via les paramètres de l'application ou en contactant Gymies. Après suppression, les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité.
5. Prestation de services et rôle de Gymies
5.1. Gymies agit exclusivement en tant que plateforme d'intermédiation mettant en relation les Clients et les Coachs. Gymies n'est pas partie au Contrat conclu entre le Client et le Coach. 5.2. Gymies n'est pas l'employeur des Coachs. Les Coachs exercent en tant qu'entrepreneurs indépendants et sont eux-mêmes responsables du contenu, de la qualité et de l'exécution de leurs services. 5.3. Gymies ne garantit pas que la Plateforme soit disponible, complète ou exempte d'erreurs en permanence. Gymies s'efforce de maintenir la Plateforme accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, mais ne peut garantir un fonctionnement ininterrompu. 5.4. Gymies se réserve le droit de mettre la Plateforme (temporairement) hors service pour des opérations de maintenance, de mises à jour ou d'améliorations, sans que cela ne donne droit à une indemnisation. 5.5. Gymies peut à tout moment modifier, ajouter ou supprimer des fonctionnalités de la Plateforme. Gymies s'efforcera d'informer les Utilisateurs en temps utile de toute modification substantielle.
6. Réservations
6.1. Un Client peut réserver une Séance auprès d'un Coach via la Plateforme. Une réservation est définitive dès que le Coach l'a confirmée et que le paiement a été traité. 6.2. Le Contrat pour une Séance est conclu entre le Client et le Coach. Gymies facilite ce contrat mais n'en est pas partie. 6.3. Le Client est responsable de la vérification de l'exactitude des données de réservation (date, heure, lieu, type de séance) avant la confirmation de la réservation. 6.4. Le Coach est tenu de respecter les réservations confirmées, sauf en cas de force majeure. Si le Coach ne peut pas honorer une réservation confirmée, il doit en informer le Client dans les meilleurs délais et proposer une alternative ou procéder au remboursement. 6.5. Gymies n'est pas responsable du non-respect d'une Séance par un Coach, quelle qu'en soit la raison.
7. Paiements
7.1. Tous les paiements pour les Séances sont effectués via le système de paiement sécurisé de Mollie B.V. (ci-après : « Mollie »). Gymies accepte les paiements par iDEAL, carte de crédit et autres méthodes de paiement prises en charge par Mollie. 7.2. Le prix d'une Séance est fixé par le Coach lui-même et est visible sur le profil du Coach. Tous les prix indiqués sont TVA incluse, sauf mention contraire expresse. 7.3. Le paiement est effectué au moment de la réservation ou au moment de la confirmation par le Coach, selon la configuration. 7.4. Gymies facture une commission de service pour l'utilisation de la Plateforme. Cette commission est clairement indiquée avant la finalisation du paiement. 7.5. Gymies transfère les paiements reçus, après déduction de la commission de service, au Coach conformément au cycle de paiement convenu. 7.6. Les factures et les aperçus de paiement sont disponibles dans le Compte de l'Utilisateur. L'Utilisateur est lui-même responsable de la conservation de ces données à des fins fiscales. 7.7. En cas de défaut de paiement ou de rétrofacturation (chargeback), Gymies se réserve le droit de suspendre le Compte de l'Utilisateur et de facturer les frais éventuels. 7.8. Gymies n'est pas responsable des frais supplémentaires éventuels facturés par la banque ou le prestataire de paiement de l'Utilisateur.
8. Annulation et remboursement
8.1. Chaque Coach définit ses propres conditions d'annulation, visibles sur le profil du Coach. Le Client est tenu de consulter ces conditions avant de réserver une Séance. 8.2. En cas d'annulation par le Client dans le délai fixé par le Coach, tout ou partie du montant de la séance peut être retenu conformément aux conditions d'annulation du Coach. 8.3. En cas d'annulation par le Coach, le Client a droit au remboursement intégral du montant payé pour la séance. 8.4. Les remboursements sont effectués via la même méthode de paiement que le paiement initial. Le délai de traitement dépend de la méthode de paiement et de la banque du Client, mais s'élève généralement à 5 à 10 jours ouvrables. 8.5. Dans des cas exceptionnels, Gymies peut décider, à sa seule et raisonnable appréciation, de procéder à un remboursement, par exemple en cas de litige concernant la qualité d'une Séance. 8.6. Le droit de rétractation (délai de réflexion de 14 jours) conformément à la législation sur la vente à distance ne s'applique pas aux Séances programmées à une date et une heure spécifiquement convenues, car il s'agit d'un service dont l'exécution a commencé avec le consentement du Client avant l'expiration du délai de rétractation (art. 6:230p alinéa 1 sous a du Code civil néerlandais).
9. Obligations des Coachs
9.1. Le Coach garantit qu'il/elle : a) dispose de certifications, diplômes ou qualifications valides et pertinents pour les services proposés ; b) fournit une pièce d'identité valide lors du processus de vérification ; c) est inscrit(e) en tant qu'entrepreneur indépendant à la Chambre de Commerce néerlandaise (Kamer van Koophandel) (le cas échéant) ; d) dispose d'une assurance responsabilité professionnelle appropriée ; e) exécute les Séances à l'heure, au lieu convenu et de manière professionnelle. 9.2. Le Coach est seul responsable du respect de l'ensemble de la législation et de la réglementation applicables, y compris la législation fiscale, la réglementation relative aux conditions de travail et la réglementation relative au sport et à la santé. 9.3. Le Coach est tenu de maintenir à jour les données de son profil, sa disponibilité et ses tarifs. 9.4. Le Coach doit se comporter de manière professionnelle et respectueuse envers les Clients et les autres Utilisateurs de la Plateforme. 9.5. Gymies se réserve le droit de supprimer ou de suspendre le profil d'un Coach si celui-ci ne satisfait pas aux exigences énoncées dans le présent article.
10. Obligations des Clients
10.1. Le Client est tenu de se présenter à l'heure au lieu convenu pour une Séance. 10.2. Le Client est responsable de fournir des informations correctes et complètes sur son état de santé, ses limitations physiques et toute affection médicale pertinente pour la Séance. 10.3. Le Client déclare être physiquement apte à participer à la Séance réservée. En cas de doute, Gymies recommande de consulter d'abord un médecin. 10.4. Le Client doit se comporter de manière respectueuse et correcte envers le Coach et les autres Utilisateurs de la Plateforme. 10.5. Le Client ne peut publier aucun Contenu illégal, offensant, discriminatoire ou autrement illicite sur la Plateforme.
11. Avis et évaluations
11.1. Après une Séance, le Client peut publier un avis et/ou une évaluation concernant le Coach et la Séance. 11.2. Les avis doivent être véridiques, honnêtes et respectueux. La publication d'avis faux, trompeurs, offensants, discriminatoires ou diffamatoires est interdite. 11.3. Gymies se réserve le droit de supprimer ou de refuser les avis qui contreviennent aux présentes Conditions, à la loi ou aux bonnes moeurs. 11.4. Le Coach a le droit de répondre aux avis publiés. 11.5. Gymies vérifie qu'un avis provient d'un Client ayant effectivement réservé une Séance auprès du Coach concerné. Seules les réservations vérifiées peuvent donner lieu à des avis.
12. Messages et communication
12.1. La Plateforme propose une fonctionnalité de messagerie permettant aux Clients et aux Coachs de communiquer entre eux. 12.2. Les messages ne peuvent être utilisés que pour des communications liées à l'utilisation de la Plateforme et à la réservation ou à l'exécution de Séances. 12.3. Il est interdit d'envoyer via la fonctionnalité de messagerie du spam, de la publicité, des chaînes de messages, du contenu illégal, des messages offensants ou des coordonnées personnelles dans le but de contourner la Plateforme. 12.4. Gymies conserve les messages aussi longtemps que les deux Comptes sont actifs, ou aussi longtemps que la loi l'exige. Gymies peut consulter les messages lorsque cela est nécessaire pour enquêter sur des signalements, des litiges, des fraudes ou des violations des présentes Conditions. 12.5. Gymies traite les données de messagerie conformément à la Politique de confidentialité.
13. Services de localisation
13.1. La Plateforme utilise des données de localisation pour aider les Clients à trouver des Coachs à proximité. Les données de localisation sont traitées conformément à la Politique de confidentialité. 13.2. Le Client peut activer ou désactiver les services de localisation via les paramètres de son appareil mobile. La désactivation peut limiter les fonctionnalités de la Plateforme. 13.3. Les données de localisation ne sont pas partagées avec des tiers, sauf dans les cas décrits dans la Politique de confidentialité.
14. Utilisation interdite
14.1. Il est interdit à l'Utilisateur de : a) utiliser la Plateforme à des fins contraires à la loi, à l'ordre public ou aux bonnes moeurs ; b) se faire passer pour une autre personne ou entité ; c) fournir des informations fausses, trompeuses ou frauduleuses ; d) perturber, manipuler ou compromettre le fonctionnement de la Plateforme (y compris l'utilisation de bots, de scrapers, de logiciels malveillants ou de moyens similaires) ; e) utiliser la Plateforme pour contacter directement des Coachs ou des Clients en dehors de la Plateforme dans le but de contourner la commission de service de Gymies ; f) obtenir un accès non autorisé aux systèmes, réseaux ou données de Gymies ou d'autres Utilisateurs ; g) violer les droits de propriété intellectuelle de Gymies ou de tiers ; h) publier du contenu à caractère discriminatoire, offensant, menaçant, haineux ou pornographique ; i) collecter, stocker ou diffuser des données personnelles d'autres Utilisateurs sans leur consentement explicite. 14.2. En cas de violation du présent article, Gymies est en droit de suspendre ou de supprimer immédiatement le Compte, sans droit à un remboursement de tout crédit ou paiement en cours.
15. Propriété intellectuelle
15.1. Tous les droits de propriété intellectuelle relatifs à la Plateforme, y compris mais sans s'y limiter les logiciels, le design, les textes, images, logos, noms de marque, noms commerciaux et bases de données, appartiennent exclusivement à Gymies ou à ses concédants de licence. 15.2. L'Utilisateur obtient un droit d'utilisation limité, personnel, non exclusif, non transférable et révocable sur la Plateforme pour la durée du Compte. 15.3. L'Utilisateur n'est pas autorisé, sans l'autorisation écrite préalable de Gymies, à copier, reproduire, modifier, publier, distribuer, procéder à de l'ingénierie inverse ou exploiter de toute autre manière tout élément de la Plateforme. 15.4. En publiant du Contenu sur la Plateforme, l'Utilisateur accorde à Gymies une licence non exclusive, libre de redevance et mondiale pour utiliser, afficher et distribuer ce Contenu aux fins du fonctionnement et de la promotion de la Plateforme. 15.5. L'Utilisateur garantit qu'il/elle est titulaire des droits sur le Contenu publié et que celui-ci ne porte pas atteinte aux droits de tiers.
16. Responsabilité
16.1. Gymies n'est pas responsable de tout dommage direct ou indirect, y compris mais sans s'y limiter les dommages corporels, les dommages matériels, les dommages consécutifs, le manque à gagner ou les économies manquées, résultant de ou en rapport avec : a) l'utilisation de la Plateforme ou l'impossibilité d'utiliser la Plateforme ; b) le contenu, la qualité ou l'exécution des Séances par les Coachs ; c) les actes ou omissions des Coachs ou des Clients ; d) des informations inexactes ou incomplètes sur la Plateforme ; e) un accès non autorisé aux données des Utilisateurs ou leur modification ; f) des pannes, interruptions ou retards de la Plateforme. 16.2. Les Coachs sont eux-mêmes responsables de la souscription et du maintien d'une assurance responsabilité professionnelle appropriée. Gymies décline toute responsabilité pour les dommages résultant de l'absence d'une telle assurance. 16.3. Si, malgré les dispositions du présent article, la responsabilité de Gymies devait être engagée, cette responsabilité est limitée au montant versé par l'assurance responsabilité de Gymies dans le cas concerné. En l'absence de versement par l'assurance, la responsabilité est limitée au montant que l'Utilisateur a payé à Gymies au cours des 3 mois précédant l'événement dommageable, avec un maximum de 500 EUR. 16.4. Le Client participe aux Séances à ses propres risques. Le Client est seul responsable de l'évaluation de l'adéquation d'une Séance à sa condition physique. 16.5. Les limitations de responsabilité prévues dans le présent article ne s'appliquent pas si le dommage résulte d'un acte intentionnel ou d'une négligence grave de la part de Gymies.
17. Indemnisation
17.1. L'Utilisateur indemnise et dégage Gymies, son/ses dirigeant(s), employés et représentants de toute réclamation, dommage, coût et dépense (y compris les frais juridiques) découlant de ou en rapport avec : a) l'utilisation de la Plateforme par l'Utilisateur ; b) la violation des présentes Conditions Générales par l'Utilisateur ; c) la violation des droits de tiers par l'Utilisateur ; d) le Contenu publié par l'Utilisateur sur la Plateforme. 17.2. Le Coach indemnise Gymies contre toute réclamation de Clients ou de tiers liée à l'exécution des Séances, à la qualité des services ou à l'absence de certifications ou d'assurances requises.
18. Suspension et résiliation
18.1. Gymies est en droit de suspendre ou de résilier le Compte d'un Utilisateur avec effet immédiat, sans mise en demeure préalable et sans être tenu à une indemnisation, si : a) l'Utilisateur agit en violation des présentes Conditions Générales ; b) l'Utilisateur agit de manière frauduleuse ou s'il existe une suspicion raisonnable de fraude ; c) l'Utilisateur abuse de la Plateforme ou met en danger la sécurité ou l'intégrité de la Plateforme ; d) l'Utilisateur cause de manière répétée des expériences négatives pour d'autres Utilisateurs ; e) cela est nécessaire en vertu d'une obligation légale ou d'une décision de justice. 18.2. En cas de résiliation du Compte, tous les droits et licences accordés à l'Utilisateur sont révoqués. Les obligations de paiement en cours restent pleinement en vigueur. 18.3. L'Utilisateur peut résilier son Compte à tout moment. Après la résiliation, les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité.
19. Force majeure
19.1. Gymies n'est pas tenu de respecter ses obligations en cas de force majeure. La force majeure désigne toute circonstance indépendante de la volonté de Gymies, empêchant totalement ou partiellement l'exécution de ses obligations. 19.2. Sont notamment considérés comme des cas de force majeure : les catastrophes naturelles, les mesures gouvernementales, les épidémies ou pandémies, les grèves, les pannes d'internet ou du réseau de télécommunication, les coupures de courant, les incendies, les vols, les cyberattaques, les défaillances de fournisseurs ou d'autres tiers dont Gymies dépend. 19.3. Si la force majeure se prolonge au-delà de 90 jours, les deux parties sont en droit de résilier le contrat, sans qu'il existe d'obligation d'indemnisation.
20. Procédure de réclamation et litiges
20.1. Les réclamations concernant la Plateforme ou les Services peuvent être soumises via gymies.nl/contact ou par e-mail à info@gymies.nl. 20.2. Gymies s'efforce de répondre aux réclamations dans un délai de 14 jours suivant leur réception. Si un délai de traitement plus long est nécessaire, l'Utilisateur reçoit un accusé de réception avec une indication du délai prévu. 20.3. En cas de litige entre le Client et le Coach, Gymies peut intervenir en tant que médiateur sur demande, mais n'y est pas tenu. Gymies n'est pas partie au Contrat entre le Client et le Coach. 20.4. Les consommateurs peuvent également soumettre leurs litiges à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) : https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Cette plateforme offre la possibilité de résoudre par voie électronique les litiges relatifs aux achats en ligne.
21. Vie privée et données personnelles
21.1. Gymies traite les données personnelles des Utilisateurs conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD/AVG), à la loi néerlandaise d'application du RGPD (Uitvoeringswet AVG) et à toute autre législation applicable en matière de vie privée. 21.2. La Politique de confidentialité de Gymies, disponible sur gymies.nl/privacy, fait partie intégrante des présentes Conditions Générales. 21.3. En utilisant la Plateforme, l'Utilisateur consent au traitement de ses données personnelles tel que décrit dans la Politique de confidentialité.
22. Notifications et communications
22.1. Gymies peut envoyer des notifications aux Utilisateurs par e-mail, notifications push, messages in-app ou via la Plateforme elle-même. 22.2. L'Utilisateur est responsable de la mise à jour de ses coordonnées. Gymies n'est pas responsable de la non-réception de messages en raison de coordonnées incorrectes. 22.3. Une notification par e-mail est réputée reçue le jour suivant son envoi. Une notification via la Plateforme est réputée reçue au moment de sa publication.
23. Modifications des présentes conditions
23.1. Gymies se réserve le droit de modifier ou de compléter les présentes Conditions Générales. Les conditions modifiées entrent en vigueur 30 jours après leur publication, sauf indication contraire. 23.2. En cas de modifications substantielles, les Utilisateurs sont informés au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur par e-mail et/ou par une notification sur la Plateforme. 23.3. Si l'Utilisateur n'accepte pas les conditions modifiées, il peut résilier son Compte avant l'entrée en vigueur des nouvelles conditions. La poursuite de l'utilisation de la Plateforme après l'entrée en vigueur des conditions modifiées implique leur acceptation. 23.4. Les versions antérieures des présentes Conditions Générales sont disponibles sur demande via info@gymies.nl.
24. Droit applicable et tribunal compétent
24.1. Les présentes Conditions Générales et tous les contrats qui en découlent sont exclusivement régis par le droit néerlandais. 24.2. Tous les litiges découlant des présentes Conditions Générales ou s'y rapportant sont soumis au tribunal compétent de l'arrondissement d'Amsterdam, sauf si le droit impératif désigne un autre tribunal. 24.3. Si l'Utilisateur est un consommateur, il a le droit, dans un délai d'un mois après que Gymies a invoqué la clause de compétence ci-dessus, de choisir le tribunal légalement compétent. 24.4. La Convention de Vienne sur la vente internationale de marchandises (CVIM) n'est pas applicable.
25. Contact
Pour toute question, remarque ou réclamation relative aux présentes Conditions Générales, vous pouvez contacter Gymies : E-mail : info@gymies.nl Formulaire de contact : gymies.nl/contact Site web : https://www.gymies.nl